Verzending & levertijd

Bij Refurbished by Ilse verpakken we iedere bestelling zorgvuldig. Refurbished consoles worden vóór verzending gecontroleerd en beschermd verpakt, zodat de bestelling zo veilig mogelijk wordt bezorgd.

Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wanneer bij een product een afwijkende verwerkingstijd staat vermeld, geldt de levertijd die op de betreffende productpagina wordt genoemd.

Na verzending ontvang je, wanneer beschikbaar, per e-mail een verzendbevestiging met een track-and-tracecode.

Levertijd

De verwachte levertijd na verzending is:

Nederland: 1–2 werkdagen

België 1–3 werkdagen

De genoemde levertijden zijn indicaties. Vertragingen bij de vervoerder, drukte, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze directe invloed kunnen ervoor zorgen dat een bestelling later wordt bezorgd.

Een bestelling wordt uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn geleverd, tenzij vóór aankoop een andere termijn met de klant is afgesproken. Wanneer geen andere termijn is afgesproken, geldt in beginsel een maximale leveringstermijn van dertig dagen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

De kosten zijn afhankelijk van:

het afleverland;
de omvang en het gewicht van de bestelling;
de gekozen verzendmethode.

Eventuele gratis verzending of tijdelijke verzendacties worden duidelijk op de website of tijdens het afrekenen vermeld.

Verzending van games en accessoires

Losse games en kleine accessoires kunnen, afhankelijk van het formaat en de waarde, als brievenbuszending worden verstuurd.

Grotere accessoires en gecombineerde bestellingen worden als pakket verzonden.

Wanneer een zending geen track-and-tracecode bevat, wordt dit vóór het afronden van de bestelling duidelijk aangegeven.

Verzending van consoles

Nintendo Switch-consoles worden als traceerbaar pakket verzonden.

Iedere console wordt zorgvuldig verpakt. Afhankelijk van de inhoud kan daarbij gebruik worden gemaakt van:

een stevige kartonnen verzenddoos;
papieren bescherm- en opvulmaterialen;
verstevigde papiertape;
de meegeleverde beschermhoes.

Accessoires zoals de dock, oplader en kabels worden afzonderlijk beschermd, zodat deze tijdens het vervoer niet tegen de console kunnen bewegen.

Bezorgadres controleren

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Controleer daarom vóór het plaatsen van de bestelling zorgvuldig:

naam;
straat en huisnummer;
postcode;
woonplaats;
land.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@refurbishedbyilse.nl.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres aan te passen. Na verzending is een adreswijziging niet altijd meer mogelijk.

Extra kosten die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend.

Beschadigd pakket

Controleer het pakket bij ontvangst zo snel mogelijk.

Is de verzenddoos zichtbaar beschadigd of is het product tijdens het vervoer beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@refurbishedbyilse.nl en vermeld:

het bestelnummer;
een omschrijving van de schade;
foto’s van de buitenverpakking;
foto’s van het verzendlabel;
foto’s van het beschadigde product en de binnenverpakking.

Gooi de verpakking niet weg voordat de melding is afgehandeld. De vervoerder kan deze nodig hebben voor onderzoek.

Beschadiging tijdens het vervoer komt niet voor rekening van de consument wanneer Refurbished by Ilse verantwoordelijk was voor de gekozen bezorging. De verkoper blijft in beginsel verantwoordelijk totdat de consument de bestelling heeft ontvangen.

Niet ontvangen bestelling

Geeft de track-and-tracecode aan dat de bestelling is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:

of het pakket bij buren is afgegeven;
of het op een afgesproken veilige plek ligt;
of er een bericht van de vervoerder is achtergelaten;
of het bezorgadres correct is ingevoerd.

Neem daarna contact met ons op. Wij starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder.

Je hoeft als consument niet zelf het verliesrisico bij de vervoerder op te lossen wanneer wij de vervoerder hebben aangeboden of gekozen. Wij blijven het aanspreekpunt voor de levering.

Afhalen

Bestellingen kunnen momenteel niet worden afgehaald. Het vermelde bedrijfsadres is geen bezoekadres.

Vertraging of niet-leverbare bestelling

Wanneer een bestelling onverwacht niet of niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Je kunt ons dan een aanvullende redelijke termijn geven om alsnog te leveren. Wanneer levering daarna uitblijft, kan de overeenkomst onder de wettelijke voorwaarden worden beëindigd en worden reeds betaalde bedragen terugbetaald.